Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Mosaico Cortinas é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser feitas pelo telefone e WhatsApp (11) 93273-7438.

2. Dados informados pelo visitante

O site não exige cadastro ou login. As escolhas feitas no consultor rápido são usadas no próprio navegador para compor a mensagem que será aberta no WhatsApp. O envio só acontece quando o visitante confirma a ação no aplicativo.

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, nome, telefone, mensagens, fotos, medidas e demais informações compartilhadas passam a ser tratados para atendimento, orçamento, execução do serviço, suporte e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

3. Dados de navegação e campanhas

Após autorização, ferramentas de análise e publicidade podem registrar páginas visualizadas, origem do acesso, parâmetros de campanha, cliques, profundidade de rolagem, interações, tipo de dispositivo e métricas de desempenho. O site foi preparado para Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel.

O conteúdo escrito no consultor não é enviado às plataformas de métricas. Eventos de conversão identificam a ação — por exemplo, um clique no WhatsApp — e não o texto particular da conversa.

4. Finalidades

• Responder pedidos de orçamento e prestar o serviço solicitado.
• Medir a qualidade e a velocidade do site.
• Entender quais conteúdos ajudam o visitante a decidir.
• Atribuir resultados às campanhas publicitárias.
• Prevenir abuso, fraude e falhas técnicas.

5. Cookies e consentimento

Cookies essenciais guardam a escolha de privacidade e mantêm funções básicas. Métricas e publicidade ficam negadas por padrão e só são ativadas depois do aceite no banner. A preferência pode ser alterada pelo botão “Preferências de cookies” no rodapé.

6. Compartilhamento

Dados podem ser processados por fornecedores necessários ao atendimento, hospedagem, mensageria, análise e publicidade, dentro das finalidades descritas. Cada fornecedor também possui suas próprias políticas e controles de privacidade.

7. Retenção e segurança

Informações são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento, à execução do serviço e às obrigações aplicáveis. Medidas razoáveis de segurança são adotadas, mas nenhum sistema conectado à internet é totalmente isento de riscos.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar informações sobre tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável e revogação do consentimento. A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger os próprios dados.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou nas práticas de atendimento. A data da versão vigente aparece no rodapé.