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GARANTIA NO ENVIO

Todos os itens enviados possuem seguro; Se extraviados OFICIALMENTE pela transportadora o valor do produto é devolvido á você.

GARANTIA DE QUALIDADE

Nossos produtos são vericados 4 vezes antes de serem enviados á você:

•Tecidos e componetes de cortinas e persianas são vistoriados antes da fabrição

•Após confecção/Montagem são vistoriados para análise final

•Conferidos tamanho, cor e modelo para serem armazenados em suas respectivas embalagens.

•Conferido quantidade e número de pedido antes da postagem.

CONSIDERADOS DENTRO DA GARANTIA

•BARRAS DESCOSTURADAS;
•ILHOSES, RODIZIOS FALTANDO;
•TECIDO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO;

•PAPÉIS DE PAREDE COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO.

CONSIDERADOS FORA DA GARANTIA

•Lavados, usados;

• Que apresentem sinais de mal uso;

•Quando ajustadas/Alterado bainhas, comandos, suportes.

• Manchados após higienização;

• Desgaste natural

• Desfiados;

• Amassados;

• Quando manuseado ou usado de forma inapropriada;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento de peças ou escurecimento natural de uso.

CONSIDERADOS DENTRO DA GARANTIA

•BARRAS DESCOSTURADAS;
•ILHOSES, RODIZIOS FALTANDO;
•TECIDO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO;

•PAPÉIS DE PAREDE COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO.

TEMPO DE GARANTIA

•Cortinas em tecido 5 Anos;
•Persianas 3 á 5 anos a depender do modelo;
•Acessórios cortinas e itens avulsos 3 meses;

•Papéis de parede 3 meses.

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Produtos Personalizados e Sob Medida não possuem o direito ao arrependimento e estorno. Há o prazo de 24 horas para informar se houver algum defeito de fabricação após o recebimento.

• A solicitação para analise e troca por defeito de fabricação devem ocorrer em até 7 dias corridos do recebimento do produto, contando finais de semana e feriados.Após a chegada do produto, nós temos conforme código de defesa do consumidor o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e lhe retornar com uma posição.

Para este caso geramos 1 (uma) devolução reversa o qual arcamos com o custo e deve ser usado dentro do prazo estipulado, caso contrário, os custos de envio são de responsábildade do cliente.

• Não cobrimos os valores de embalagem para devolução ou troca; Sugerimos que use a mesma embalagem em que recebeu o produto ou caso escolha outra certifique-se de que protegará o produto adequadamente durante o percurso.

Nos reservamos a escolher o método de envio.

Atenção: Não nos envie produto(s) sem nos comunircar e obter aprovação. Devoluções feitas dessa forma ou não que seguem as orientações de trocas, não serão analisadas.

Para solictar troca ou devolução entre em contato pelo sac@mosaicocortinas.com.br ou Whatsapp (11)98305-7335 informando nome completo, número do pedido e motivo da devolução, após isso você receberá os procedimentos.

POLÍTICA DE GARANTIA

• A garantia pode variar de 1 à 5 anos dependendo do produto adquirido, contados a partir da data de emissão do certificado de garantia. e sua validade mediante apresentação dos produtos acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Mosaico Cortinas, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar ou substituir por outra igual,
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor do produto.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum